Politique de Confidentialité

Chez FormationPro, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de formation professionnelle.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services. Ces informations peuvent inclure :

• Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Informations professionnelles (nom de l'entreprise, poste occupé, secteur d'activité)
• Détails de paiement pour les services achetés
• Contenu de vos messages lorsque vous communiquez avec nous
• Préférences de formation et objectifs professionnels

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre navigation :

• Informations sur votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur utilisé)
• Adresse IP et données de localisation approximative
• Pages consultées sur notre site et durée de visite
• Vos interactions avec notre contenu (formations consultées, webinaires suivis)
• Données de cookies conformément à notre politique de cookies

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

2.1 Fournir nos services

• Traiter et confirmer votre inscription à nos formations et webinaires
• Personnaliser votre expérience de formation selon vos besoins
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Traiter vos paiements et facturations

2.2 Améliorer nos services

• Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer son fonctionnement
• Développer de nouvelles formations basées sur les intérêts des utilisateurs
• Réaliser des études internes sur l'efficacité de nos programmes

2.3 Communications marketing

• Vous envoyer des informations sur nos services, événements et promotions
• Vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (hébergement, traitement des paiements, envoi d'emails). Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale, réglementaire ou une procédure judiciaire
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
• Détecter ou prévenir une fraude ou un problème de sécurité

3.3 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement explicite ou à votre demande. Par exemple, lorsque vous nous demandez de fournir des références de formation à votre employeur.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, ou pour d'autres finalités essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos politiques.

Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation incluent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
• Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
• Les délais de prescription applicables
• L'existence de litiges potentiels

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des procédures de sauvegarde régulières
• Des contrôles d'accès stricts pour notre personnel
• Des évaluations régulières de nos systèmes de sécurité

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre organisme dans un format structuré.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France ou de l'autorité de protection des données de votre pays.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser son utilisation et personnaliser notre contenu. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

8. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous procédons à ces transferts, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données conformément aux exigences du RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

FormationPro
27 Rue de la Formation
75008 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 (0)1 23 45 67 89